Visszaküldés és hibás teljesítés

Ez az oldal az elállás, a lemondás és a hibás teljesítés kezelésének fő szabályait foglalja össze. A kötelező fogyasztóvédelmi jogokat ez a tájékoztató nem korlátozza.

1. Meggondolásból történő visszaküldés

Ahol jogszabályi kivétel nem alkalmazható, a fogyasztót az átvétel napjától számított 14 napon belüli elállási jog illeti meg a hatályos magyar és uniós jog alapján.

Jogszabályi kivétel különösen a fogyasztó kifejezett kérésére készült vagy egyértelműen személyre szabott termékeknél merülhet fel. Ha ilyen kivétel releváns, arról a rendelés véglegesítése előtt külön tájékoztatást adunk.

Ha elállási jogoddal élnél, kérjük, a visszaküldés előtt írj nekünk, hogy a megfelelő folyamat szerint tudjunk egyeztetni. Ez az egyeztetési kérés a kötelező fogyasztóvédelmi jogaidat nem korlátozza.

2. Hibás, sérült vagy nem megfelelő termék

Ha a termék sérülten érkezik, hibás, vagy igazolhatóan nem a rendelésnek megfelelő, kérjük mielőbb jelezd a rendelési azonosítóval és – ha lehetséges – fotóval együtt.

Az ügy körülményeitől és a jogszabályi keretektől függően javítást, cserét, újragyártást, árleszállítást vagy visszatérítést biztosíthatunk.

3. Lemondás a gyártás megkezdése előtt

Ha a rendelés leadása után rövid időn belül jelzed a lemondási szándékot, és a gyártás még nem indult el, előfordulhat, hogy a rendelés törölhető. Ha a teljesítés már megkezdődött, a lehetőségek az ügy konkrét körülményeitől függnek.

4. Visszaküldés egyeztetése

Kérjük, ne küldj vissza terméket előzetes egyeztetés nélkül. Az egyeztetés hiánya lassíthatja vagy megnehezítheti az ügyintézést.

A szokásos, meggondolásból történő visszaküldés közvetlen költségét – ahol a jogszabály ettől eltérően nem rendelkezik – általában a vásárló viseli. Hibás teljesítés esetén természetesen más szabályok érvényesülnek.

5. Kapcsolat

E-mail: info@noctivgrid.com
Telefon: +36 30 473 2001