Panaszkezelés és jogorvoslat

Ha rendeléseddel, teljesítéssel vagy ügyintézéssel kapcsolatban panaszod van, itt találod a fő kapcsolatfelvételi csatornákat és a jogorvoslati lehetőségeket.

1. Hol jelezd a panaszt?

Panaszodat az info@noctivgrid.com címen vagy a +36 30 473 2001 telefonszámon jelezheted. Írásban történő megkeresés esetén egyszerűbb a rendelési adatok és a bizonyítékok kezelése.

2. Mit írj meg nekünk?

• a rendelési azonosítót
• a nevedet és elérhetőségedet
• a probléma rövid leírását
• ha szükséges, fotót vagy egyéb bizonyítékot

3. Válaszadási idő

Az írásbeli panaszokra törekszünk a lehető leghamarabb, de legkésőbb 30 napon belül érdemi választ adni.

4. Békéltető testület

A vállalkozás székhelye szerinti illetékes békéltető testület: Baranya Vármegyei Békéltető Testület
Székhely: 7625 Pécs, Majorossy I. u. 36.
Telefon: +36 72 507 154
Weboldal: baranyabekeltetes.hu

5. Uniós vitarendezés

Az Európai Online Dispute Resolution (ODR) platform 2025. július 20-tól megszűnt. Az Európai Bizottság fogyasztói vitarendezési testületeinek aktuális listája itt érhető el: consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies.

A kötelező fogyasztóvédelmi jogaidat ez a tájékoztató nem korlátozza.